Πολιτική αποστολών και επιστροφών

Τρόποι αποστολής

Για αποστολές στην περιοχή της Πάτρας

Τα περισσότερα προϊόντα αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη μέρα με δικά μας μέσα, μετά από τηλεφωνική συνεννόηση.

Ποιες ώρες παραδίδετε μέσω courier;

Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες μεταξύ 9.00 - 21.00. Πριν την παράδοση κλείνεται τηλεφωνικά ραντεβού σε ώρα η οποία εξυπηρετεί τόσο το τμήμα διακίνησης του φαρμακείου όσο και την προτίμηση του πελάτη.

Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα

Τα περισσότερα προϊόντα αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη μέρα εκτός από περιπτώσεις που δεν είναι όλα διαθέσιμα. Σε περίπτωση έλλειψης κάποιων προϊόντων, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να μεταβάλλεται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της ίδιας της εταιρίας. Σε κάθε περίπτωση αν η αναμονή φτάσει τις 5 ημέρες ερχόμαστε πάντα σε επικοινωνία μαζί σας.

Τι χρεώνετε για την υπηρεσία;

ΔΩΡΕΑΝ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ Για όλες τις αγορές πάνω από 35€ η αποστολή θα είναι δωρεάν με courier κατευθείαν στην πόρτα σας.
Σε περίπτωση αγορών από 15€ έως 35€ η αποστολή επιβαρύνεται με 2.00€
ενώ κάτω από 15€ η αποστολή επιβαρύνεται με 4.50€.
Σε περίπτωση αντικαταβολής η αποστολή επιβαρύνεται με 2.00€.

ΠΡΟΣΟΧΗ!: Για παραγγελίες άνω των 3 κιλών και πιο ογκώδη πακέτα τα έξοδα αποστολής διαφοροποιούνται. Σε αυτή την περίπτωση το φαρμακείο μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

 

 

Ακυρώσεις και επιστροφές

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από την έδρα μας.

Επιστροφές προϊόντων

Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον μας ειδοποιήσετε τηλεφωνικά σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των 5 εργάσιμων ημερών. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.
Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους κατάστασης, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 10 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από εμάς.
Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής. Η διεύθυνση επιστροφής των προϊόντων είναι:

Συστεγασμένα Φαρμακεία Θεόδωρος & Αλέξανδρος Ράπτης Ο.Ε.
Κανακάρη 93
Τ.Κ.: 26221
Πάτρα 
Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@pharmacy-raptis.gr